Viaje de maneira surpreendente, a American Airlines pode mudar algo que é realmente irritante para os passageiros (e seus próprios funcionários)

A Southwest Airlines opera há 43 anos. Surpreendentemente, após 40 anos consecutivos de lucro, eles nunca descansam sobre os louros. Como todos os verdadeiros campeões de atendimento ao cliente, os executivos e funcionários da Southwest estão sempre se esforçando para melhorar seu serviço, cultura e criar clientes ainda mais fiéis.

Em janeiro de 2013, a Southwest apresentou uma nova visão e objetivo corporativo, com o objetivo de motivar um público interno de funcionários a melhorar seu jogo. Agora, vamos encarar. Quase toda empresa parece ter uma declaração de "visão", que, na maioria dos casos, é amplamente esquecida logo após ser lançada. A Southwest não quer que isso aconteça, por isso está usando o poder da narrativa para garantir que cada um de seus 46.000 funcionários persiga a visão todos os dias. A Southwest faz isso reunindo funcionários em torno de um objetivo comum. Deixe-me explicar, porque o modelo Southwest oferece uma lição valiosa para qualquer empresa que procura motivar e envolver seus funcionários.

Primeiro, vamos começar com a diferença entre visão e propósito. Uma visão é aspiracional. É um sonho para o que você quer que sua empresa se torne. Deve ser ambicioso e audacioso. Em janeiro de 2013, a Southwest disse a seus funcionários:

Nossa visão é nos tornar a companhia aérea mais amada, voada e mais lucrativa do mundo.

Para realizar sua visão, a Southwest precisa que cada um de seus executivos, pilotos e funcionários trabalhe em conjunto com um objetivo comum. Um salário geralmente é suficiente para que a maioria das pessoas trabalhe no prazo, mas apenas um propósito inspirador além do salário incentivará as pessoas a ir além. De acordo com o CEO da Southwest, Gary Kelly, “a Southwest é um ótimo lugar para trabalhar e traz a maior alegria porque temos um objetivo tão significativo”. Uma finalidade deve responder à pergunta: “Por que existimos?”. Ao mesmo tempo, a Southwest revelou seu novo 'visão', também anunciou o seguinte objetivo:

Existimos para conectar as pessoas ao que é importante em suas vidas por meio de viagens aéreas amigáveis, confiáveis ​​e de baixo custo.

O próximo passo é onde a comunicação realmente desempenha um papel de protagonista. Contar histórias é a maneira mais eficaz de lembrar os funcionários do objetivo da empresa e reforçar o objetivo em suas interações diárias com os clientes. Toda semana, Gary Kelly dá um "elogio" - elogios do público - aos funcionários que se esforçaram para mostrar um ótimo atendimento ao cliente. A cada mês o sudoeste Espírito A revista apresenta a história de um funcionário que foi além do esperado. A Southwest destaca comportamentos positivos por meio de uma variedade de programas e prêmios de reconhecimento. Por fim, vídeos corporativos internos como este são repletos de exemplos e histórias reais para ajudar os funcionários a visualizar como é cada etapa do objetivo.

Em um vídeo, Jessica, uma cliente do sudoeste, fala sobre o dia em que ela e sua família viram o marido para uma missão de seis meses no Kuwait. Kelli, um agente de atendimento ao cliente, viu a família e perguntou se todos eles queriam ir até o portão. "Nos comprou trinta minutos a mais para passarmos tempo juntos", disse Jessica. Outro funcionário perguntou se a família gostaria de ir no avião. Os filhos do homem puderam dar-lhe um último abraço enquanto os passageiros aplaudiam.

Os funcionários da SWA dão a Jessica e sua filha. + para Kuwait

As histórias de confiabilidade da Southwest geralmente se concentram em viagens de negócios (a Southwest é a companhia aérea com melhor classificação entre os viajantes de negócios). Em um vídeo, uma empresária diz: “eles embarcam mais rápido, tiram minhas malas mais rápido, o que é eficiente. Sei exatamente quando chegarei a cada semana e posso agendar facilmente minhas reuniões porque sei que elas chegarão a tempo. ”

Em um vídeo, Vicki, passageira e futura avó, recebeu uma ligação de sua filha grávida, diagnosticada com uma condição médica séria. Vicki era professora e não tinha muito dinheiro, mas as baixas taxas da Southwest lhe permitiram fazer cinco viagens de ida e volta de Orlando a Birmingham durante a gravidez e quando o neto nasceu. "Eu percebi o papel importante que a Southwest teve em toda a história", disse Vicki. Outro vídeo mostra a reação emocional de uma mãe ao ver sua filha aparecer inesperadamente à sua porta durante as férias. A filha não tinha dinheiro suficiente para voar para casa, mas uma noite ela recebeu um "alerta de alerta" (avisos de ofertas por tempo limitado). O baixo preço permitiu-lhe reservar um voo para o dia seguinte e dar à mãe "o melhor presente que ela poderia receber".

Embora qualquer pessoa possa ver esses vídeos no YouTube, eles não foram necessariamente destinados ao público. Eles têm como objetivo motivar e educar o público interno da Southwest, para lembrá-los por que são importantes para milhões de pessoas. "Por causa de você, eu e minha família temos uma memória para toda a vida", Jessica diz para a câmera. "Por sua causa, eu pude ficar ao lado da minha filha durante uma gravidez difícil", diz Vicki.

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Seus funcionários se sentem como se estivessem participando de uma cruzada? Eles têm um senso de propósito além de receber um salário duas vezes por mês? "Não é um dos mistérios duradouros de todos os tempos", disse Kelleher uma vez. “Um funcionário motivado trata bem o cliente. Um cliente está feliz e continua voltando, o que agrada ao acionista. É assim que funciona. "

Carmine Galloé o treinador de comunicação das marcas mais admiradas do mundo. Ele é um palestrante popular e autor de vários livros, incluindo The Apple Experience , Segredos para criar insanamente grande lealdade do cliente. Próximo livro de Carmine, Talk Like TED, revela os 9 segredos de falar em público das principais mentes do mundo. Inscreva-se no boletim informativo de Carmine e siga-o no Facebook ou Twitter.

Se você é um dos 100 milhões de passageiros que voam pela Southwest Airlines todos os anos, deve ter notado o serviço premiado - funcionários felizes e amigáveis ​​que fazem o possível para satisfazer seus passageiros. De fato, para muitas pessoas, o serviço é o principal motivo pelo qual permanecem fiéis clientes do sudoeste. Em discussões recentes com executivos, pilotos e funcionários da Southwest, aprendi que os passageiros da Southwest não vemos é em grande parte responsável pelo que eles FazVejo durante a viagem deles.

A Southwest Airlines opera há 43 anos. Surpreendentemente, após 40 anos consecutivos de lucro, eles nunca descansam sobre os louros. Como todos os verdadeiros campeões de atendimento ao cliente, os executivos e funcionários da Southwest estão sempre se esforçando para melhorar seu serviço, cultura e criar clientes ainda mais fiéis.

Em janeiro de 2013, a Southwest apresentou uma nova visão e objetivo corporativo, com o objetivo de motivar um público interno de funcionários a melhorar seu jogo. Agora, vamos encarar. Quase toda empresa parece ter uma declaração de "visão", que, na maioria dos casos, é amplamente esquecida logo após ser lançada. A Southwest não quer que isso aconteça, por isso está usando o poder da narrativa para garantir que cada um de seus 46.000 funcionários persiga a visão todos os dias. A Southwest faz isso reunindo funcionários em torno de um objetivo comum. Deixe-me explicar, porque o modelo Southwest oferece uma lição valiosa para qualquer empresa que procura motivar e envolver seus funcionários.

Primeiro, vamos começar com a diferença entre visão e propósito. Uma visão é aspiracional. É um sonho para o que você quer que sua empresa se torne. Deve ser ambicioso e audacioso. Em janeiro de 2013, a Southwest disse a seus funcionários:

Nossa visão é nos tornar a companhia aérea mais amada, voada e mais lucrativa do mundo.

Para realizar sua visão, a Southwest precisa que cada um de seus executivos, pilotos e funcionários trabalhe em conjunto com um objetivo comum. Um salário geralmente é suficiente para que a maioria das pessoas trabalhe no prazo, mas apenas um propósito inspirador além do salário incentivará as pessoas a ir além. De acordo com o CEO da Southwest, Gary Kelly, “a Southwest é um ótimo lugar para trabalhar e traz a maior alegria porque temos um objetivo tão significativo”. Uma finalidade deve responder à pergunta: “Por que existimos?”. Ao mesmo tempo, a Southwest revelou seu novo 'visão', também anunciou o seguinte objetivo:

Existimos para conectar as pessoas ao que é importante em suas vidas por meio de viagens aéreas amigáveis, confiáveis ​​e de baixo custo.

O próximo passo é onde a comunicação realmente desempenha um papel de protagonista. Contar histórias é a maneira mais eficaz de lembrar os funcionários do objetivo da empresa e reforçar o objetivo em suas interações diárias com os clientes. Toda semana, Gary Kelly dá um "elogio" - elogios do público - aos funcionários que se esforçaram para mostrar um ótimo atendimento ao cliente. A cada mês o sudoeste Espírito A revista apresenta a história de um funcionário que foi além do esperado. A Southwest destaca comportamentos positivos por meio de uma variedade de programas e prêmios de reconhecimento. Por fim, vídeos corporativos internos como este são repletos de exemplos e histórias reais para ajudar os funcionários a visualizar como é cada etapa do objetivo.

Em um vídeo, Jessica, uma cliente do sudoeste, fala sobre o dia em que ela e sua família viram o marido para uma missão de seis meses no Kuwait. Kelli, um agente de atendimento ao cliente, viu a família e perguntou se todos eles queriam ir até o portão. "Nos comprou trinta minutos a mais para passarmos tempo juntos", disse Jessica. Outro funcionário perguntou se a família gostaria de ir no avião. Os filhos do homem puderam dar-lhe um último abraço enquanto os passageiros aplaudiam.

Os funcionários da SWA dão a Jessica e sua filha. + para Kuwait

As histórias de confiabilidade da Southwest geralmente se concentram em viagens de negócios (a Southwest é a companhia aérea com melhor classificação entre os viajantes de negócios). Em um vídeo, uma empresária diz: “eles embarcam mais rápido, tiram minhas malas mais rápido, o que é eficiente. Sei exatamente quando chegarei a cada semana e posso agendar facilmente minhas reuniões porque sei que elas chegarão a tempo. ”

Em um vídeo, Vicki, passageira e futura avó, recebeu uma ligação de sua filha grávida, diagnosticada com uma condição médica séria. Vicki era professora e não tinha muito dinheiro, mas as baixas taxas da Southwest lhe permitiram fazer cinco viagens de ida e volta de Orlando a Birmingham durante a gravidez e quando o neto nasceu. "Eu percebi o papel importante que a Southwest teve em toda a história", disse Vicki. Outro vídeo mostra a reação emocional de uma mãe ao ver sua filha aparecer inesperadamente à sua porta durante as férias. A filha não tinha dinheiro suficiente para voar para casa, mas uma noite ela recebeu um "alerta de alerta" (avisos de ofertas por tempo limitado). O baixo preço permitiu-lhe reservar um voo para o dia seguinte e dar à mãe "o melhor presente que ela poderia receber".

Embora qualquer pessoa possa ver esses vídeos no YouTube, eles não foram necessariamente destinados ao público. Eles têm como objetivo motivar e educar o público interno da Southwest, para lembrá-los por que são importantes para milhões de pessoas. "Por causa de você, eu e minha família temos uma memória para toda a vida", Jessica diz para a câmera. "Por sua causa, eu pude ficar ao lado da minha filha durante uma gravidez difícil", diz Vicki.

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Seus funcionários se sentem como se estivessem participando de uma cruzada? Eles têm um senso de propósito além de receber um salário duas vezes por mês? "Não é um dos mistérios duradouros de todos os tempos", disse Kelleher uma vez. “Um funcionário motivado trata bem o cliente. Um cliente está feliz e continua voltando, o que agrada ao acionista. É assim que funciona. "

Carmine Galloé o treinador de comunicação das marcas mais admiradas do mundo. Ele é um palestrante popular e autor de vários livros, incluindo The Apple Experience , Segredos para criar insanamente grande lealdade do cliente. Próximo livro de Carmine, Talk Like TED, revela os 9 segredos de falar em público das principais mentes do mundo. Inscreva-se no boletim informativo de Carmine e siga-o no Facebook ou Twitter.

Sou palestrante, autor do best-seller e consultor de comunicação para líderes das marcas mais admiradas do mundo. Eu escrevi nove livros que foram publicados i.

Sou palestrante, autor do best-seller e consultor de comunicação para líderes das marcas mais admiradas do mundo. Eu escrevi nove livros que foram publicados i.

Diz a você por que o atraso do seu voo torna a espera mais tolerável? A United Airlines espera que

Você está sentado no aeroporto, prestes a embarcar em uma grande viagem de verão, quando ouve o temido anúncio: O voo está atrasado. Saber por que você está prestes a matar algumas horas no saguão do aeroporto o deixaria menos frustrado? A United Airlines está testando a idéia nos aeroportos centrais de Chicago e Houston. Desde o final de janeiro, os passageiros de alguns vôos com atraso significativo recebem alertas da companhia aérea que incluem mais informações sobre o motivo da demora - por exemplo, um avião que precisa de manutenção ou atrasa a tripulação ao viajar de outra cidade.

Além disso, entendo que alguns funcionários da American Airlines estão enlouquecidos pela necessidade de policiar as restrições de bagagem de mão. Eles precisam verificar quais Algumas companhias aéreas podem até decidir que a Economia Básica realmente não valeu a pena, afinal. Passageiros e funcionários das companhias aéreas podem até ajudá-los

Às vezes, suas melhores ideias não são realmente as melhores.

Conduzido absurdamenteolha para o mundo dos negócios com um olhar cético e uma língua firmemente enraizada na bochecha.

A maioria dos executivos de companhias aéreas se considera bastante inteligente.

Quando introduzem algo novo, geralmente sentem-se confiantes de que os passageiros irão atendê-lo e que isso fará com que sua companhia aérea mais dinheiro.

Esse foi o caso da Classe Econômica Básica.

Essa é a entidade dolorosa - eu prefiro chamá-la de Classe Sub-Gado - que oferece uma tarifa (supostamente) mais barata, não permite a atualização, limita sua bagagem de mão a um lugar embaixo do assento tamanho da frente e se esforça para oferecer os piores assentos do avião.

Viajando de graça como funcionário de uma companhia aérea

O ponto mais importante a esclarecer é que os funcionários das companhias aéreas Faz pagam a viagem, a menos que estejam indo para o trabalho. Mesmo que eles não sejam responsáveis ​​por cobrir a passagem aérea que você normalmente pagaria para voar, eles são responsáveis ​​pelo pagamento dos impostos e taxas dos bilhetes.

Os funcionários das companhias aéreas que viajam por prazer são chamados de "passageiros sem receita". Em outras palavras, a transportadora não está ganhando dinheiro com elas, portanto, é priorizada abaixo do passageiro com renda mais baixa (incluindo aqueles que viajam com bilhetes-prêmio). A maioria dos funcionários das companhias aéreas também fica em modo de espera, para que não saibam se vão conseguir um voo até depois que todos os outros tenham embarcado. Com rotas impopulares, não deve haver nenhum problema, mas se eles estiverem viajando em vôos internacionais para cidades nas quais a companhia aérea serve apenas uma vez por dia e o voo estiver cheio, eles terão que tentar novamente. Se eles tiverem acomodações ou passeios pré-pagos, as viagens em espera podem acabar custando muito caro.

Mesmo com seus benefícios, somente os impostos e taxas - que incluem taxas de segurança, taxas internacionais e sobretaxas de combustível - podem totalizar centenas de dólares em um itinerário internacional. E embora seus custos totais de viagem sejam mais baixos na maioria das vezes, eles dificilmente conseguem voar de graça.

A boa notícia para os funcionários é que, em determinadas situações, qualquer lugar pode estar em disputa. Se houver um assento de primeira classe ou classe executiva que não tenha sido vendido, eles poderão ficar lá pelo mesmo "preço" que as viagens econômicas ou por um pouco mais. Obviamente, não há garantia, e mesmo os passageiros que usam certificados de upgrade ou milhas para subir para a próxima cabine têm uma prioridade mais alta.

Responsabilidade por não conformidade

Os empregadores que não cumprirem os requisitos de vacinação dos funcionários podem ser multados de 10.000 a 20.000 RUB ou podem ser levados à responsabilidade administrativa na forma de suspensão por até 90 dias.

Os comissários de bordo da United Airlines estão zangados com o que a companhia aérea os está obrigando repentinamente a fazer

Isso é realmente necessário? Ah, mas é sobre dinheiro, não é? Isso é realmente necessário? Ah, mas é sobre dinheiro, não é?

Em um movimento surpreendente, a American Airlines pode mudar algo que é realmente irritante para os passageiros (e seus próprios funcionários). Enquanto um incêndio se acende na grande catedral de Notre Dame, em Paris, a França está de luto pela destruição de um dos símbolos mais importantes de seu país.

5. Em um movimento surpreendente, a American Airlines pode mudar algo que é realmente irritante para os passageiros (e seus próprios funcionários). A American Airlines proíbe o uso de malas de mão e caixas de bagagem para evitar confusão. A United permitirá apenas passageiros qualificados para transporte gratuito

É realmente apenas uma estratégia de preços, projetada para tornar essa classe tão repugnante que os passageiros desejam pagar mais para evitá-la.

Ainda assim, muitas companhias aéreas - mas não todas - afirmam que é um sucesso. Recentemente, a American Airlines declarou que sua companhia aérea expandirá a economia básica para mais rotas.

Que estranho, então, que os rumores sugerem que a American pode estar repensando um pouco o produto.

Jamie Larounis, da Forward Cabin, relata que a companhia aérea em breve relaxará as regras de bagagem de mão da Economia Básica.

Ele diz que os passageiros da economia básica poderão levar consigo uma bagagem de mão de tamanho normal.

O que pareceria um pequeno passo mais perto da civilização.

Eu pedi a opinião americana, apenas para saber: "Não comentamos rumores e especulações".

Viagens com desconto para amigos e familiares de funcionários de companhias aéreas

Às vezes, amigos e familiares podem participar da viagem "sem receita". Cada companhia aérea possui políticas e procedimentos diferentes para os hóspedes "sem receita" de um funcionário, que variam de passes de amigos a opções de reserva completas. Aqui estão as políticas para as quatro principais companhias aéreas da América.

Políticas da American Airlines Buddy Pass

Das quatro principais companhias aéreas americanas, a American Airlines pode ter o melhor benefício geral de viagens de hóspedes. De acordo com um boletim divulgado pela fusão da American Airlines e da US Airways em 2014, o plano "sem revisão" cobre mais de 1,5 milhão de funcionários atuais e ex-companhias aéreas, incluindo até 200.000 aposentados.

Os funcionários qualificados da American Airlines podem voar de graça, juntamente com seus convidados e acompanhantes registrados. Aposentados que passam no "plano de 65 pontos" (mínimo de 10 anos de serviço ativo e a idade do aposentado mais anos de serviço devem ser iguais ou superiores a 65) também se qualificam para viagens "sem receita". Aqueles que desejam viajar em classe executiva ou superior devem pagar uma taxa adicional, com base em seu itinerário. As taxas para viagens domésticas premium dentro dos Estados Unidos são baseadas na distância, enquanto as viagens internacionais de cabine premium são uma taxa fixa com base no destino.

E os amigos ou companheiros que não são pais, cônjuges ou filhos? Os funcionários qualificados da American Airlines recebem 16 "passes amigáveis" a cada ano, enquanto os aposentados recebem oito. Os viajantes do Buddy Pass recebem prioridade de embarque menor do que os funcionários americanos em férias, outros funcionários e viajantes qualificados, aposentados e pais.

Onde os funcionários estrangeiros podem receber a vacinação contra o sarampo?

Os funcionários estrangeiros podem ser vacinados em praticamente qualquer centro médico particular, municipal ou estadual em que esse serviço é prestado.

Um documento com detalhes pessoais e a data da vacinação será emitido para funcionários estrangeiros logo após a vacinação.

Políticas do Delta Buddy Pass

Assim como os americanos, os funcionários da Delta conseguem estender seus privilégios de viagem a amigos e familiares. No entanto, a forma como se aplica é uma política diferente da da contraparte de Dallas.

Depois de trabalhar com sucesso na Delta por 30 dias, os funcionários podem usar seus benefícios de viagens gratuitas para conhecer o mundo. Além disso, cônjuges, filhos menores dependentes até 19 anos (ou 23 para estudantes em período integral) e pais também podem receber viagens com tarifa reduzida. Isso não se estende a todos: filhos não dependentes, acompanhantes de viagem, famílias extensas e convidados são elegíveis apenas para viagens com tarifa reduzida.

Ao voar com um passe de camarada Delta ou como parte de um programa de companhia aérea, todos embarcam em modo de espera. Se houver espaço disponível depois que todos os outros passageiros tiverem sido contabilizados, os folhetos de benefícios poderão embarcar. De acordo com a página de benefícios dos funcionários, os voos domésticos são "gratuitos", mas as viagens para destinos internacionais estão sujeitas a taxas governamentais e aeroportuárias.

Documento de apoio disponível

Se um cidadão estrangeiro tiver sido vacinado contra sarampo no exterior e um documento de apoio estiver disponível para confirmar a vacinação, o cidadão estrangeiro não precisará ser vacinado novamente. O documento de apoio precisará ser traduzido para o russo e uma cópia deste documento deve ser fornecida ao empregador para armazenamento e envio em caso de inspeção.

Políticas da Southwest Airlines Buddy Pass

Mesmo com assentos abertos, os passageiros da Southwest Airlines podem pegar assentos abertos nos voos como parte de seu pacote de benefícios. Mas nesta companhia aérea, viajar para "sem receita" é muito mais restrito.

Os funcionários podem oferecer seus benefícios de viagem ao sudoeste a seus dependentes elegíveis: cônjuges, filhos dependentes elegíveis com 19 anos ou menos (24 se forem estudantes em período integral) e pais. Embora a Southwest tenha acordos com outras companhias aéreas para obter benefícios, viajar "sem receita" nem sempre é uma experiência gratuita, pois as taxas podem ser aplicadas com base na transportadora e no destino.

Diferentemente de outras companhias aéreas, os funcionários da Southwest precisam obter seus passes de amigos através do sistema de reconhecimento interno, conhecido como "Pontos SWAG". Quando os funcionários são reconhecidos por seu bom trabalho ou participam de programas de incentivo, eles podem ganhar pontos que podem ser trocados por passes de amigos, pontos de milhagem ou ingressos para eventos.

Nenhum documento de suporte disponível

Se um cidadão estrangeiro tiver sido vacinado em seu país, mas nenhum documento estiver disponível para confirmar a vacinação, Rospotrebnadzor recomenda a realização de testes para anticorpos contra o vírus do sarampo. O documento emitido após esse teste também deve ser fornecido ao empregador.

Políticas do United Airlines Buddy Pass

Na United, os funcionários ainda distribuem passes de amigos para seus amigos e familiares, mas o escopo é muito limitado. De acordo com a companhia aérea, os funcionários e suas famílias podem receber privilégios de viagem, que incluem tarifas com desconto e viagens em espera ilimitadas.

Como é o programa? Um boletim da Associação de Comissários de bordo descreve o programa em detalhes. Os funcionários devem selecionar seus amigos elegíveis para viagens "sem receita" em dezembro para o próximo ano. Após o prazo, nenhum amigo poderá ser adicionado à sua lista. Os funcionários também podem optar por receber 12 passes por ano para distribuir entre amigos.

o que tipo do passe também é importante na United. Os amigos inscritos que viajam com o funcionário, o aposentado ou o cônjuge recebem a maior prioridade de embarque, enquanto aqueles que voam sozinhos com um passe de camarada têm a menor prioridade.

O que saber sobre viagens Buddy Pass

Amigos de funcionários de companhias aéreas podem voar por um preço barato se houver espaço disponível - parece um bom negócio, certo? Infelizmente, não é tão fácil quanto ter sua companhia aérea empregada como amiga reservar uma passagem, passar no ponto de verificação da TSA e sair de férias.

Como observado acima, os folhetos em um passe de camarada são os passageiros mais baixos da lista de espera. Se o voo estiver quase cheio, há uma boa chance de eles não conseguirem embarcar. Os passageiros do Buddy Pass geralmente só podem viajar de ônibus, mas as políticas variam de acordo com a companhia aérea.

Além disso, os folhetos de camarada são considerados representantes da companhia aérea, independentemente da idade. Como resultado, eles devem aderir a um código de vestuário rigoroso, que geralmente inclui padrões de vestuário casual para negócios. Se eles não atenderem a esses critérios rígidos, pode ser negado o embarque sem fontes de reembolso.

Os piores momentos para voar como passageiro sem receita

Usar viagens gratuitas ou com amigos é uma péssima idéia nos horários de pico, como:

  • O domingo depois do Dia de Ação de Graças
  • Semanas de férias (semana de Natal, Memorial Day, Dia do Trabalho, etc.)
  • Sempre que houver um clima ruim, como os meses de inverno

Se um voo for cancelado, todos os passageiros deslocados serão acomodados no próximo voo programado. Se estiver cheio, eles acabarão na lista de espera acima dos passageiros sem receita. Como exemplo: se um avião com 250 passageiros não puder voar, isso poderá significar 250 pessoas à sua frente na lista (embora esse seja um exemplo extremo).

As viagens "sem receita" podem ser bastante gratificantes, mas é importante lembrar que você pode acabar não voando naquele dia ou ficar preso em uma cidade que não estava planejando visitar. Se isso acontecer, você estará no gancho para refeições e quartos de hotel - a companhia aérea não ajudará nada. Antes de pedir ajuda a seu amigo e tentar sua mão como um panfleto "sem receita", lembre-se de pesar os prós e os contras de todas as situações. Em algumas situações, pode ser mais barato pagar pelo seu bilhete, em vez de voar com um passe de camarada.

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Além disso, entendo que alguns funcionários da American Airlines estão enlouquecidos pela necessidade de policiar as restrições de bagagem de mão. Eles precisam verificar quais Algumas companhias aéreas podem até decidir que a Economia Básica realmente não valeu a pena, afinal. Passageiros e funcionários das companhias aéreas podem até ajudá-los

American Airlines quer ajudar os passageiros a relaxar

Como as companhias aéreas transportam mais passageiros em menos aviões

Em um movimento surpreendente, a American Airlines pode mudar algo que é realmente irritante para os passageiros (e seus próprios funcionários). Enquanto um incêndio se acende na grande catedral de Notre Dame, em Paris, a França está de luto pela destruição de um dos símbolos mais importantes de seu país.

Travel: American Airlines está recuando em um de seus lugares mais impressionantes

5. Em um movimento surpreendente, a American Airlines pode mudar algo que é realmente irritante para os passageiros (e seus próprios funcionários). A American Airlines proíbe o uso de malas de mão e caixas de bagagem para evitar confusão. A United permitirá apenas passageiros qualificados para transporte gratuito

Reservas e ingressos Perguntas frequentes Serviço ao cliente American Airlines

A American Airlines retém alguns assentos até o dia da partida para permitir que o pessoal do aeroporto atenda às necessidades dos passageiros. Este conteúdo pode ser expandido. A American faz todos os esforços para recolocar os passageiros nos mesmos assentos. Quando isso não for possível, tentaremos acomodá-lo em um assento semelhante.

Você pode se surpreender ao saber, então, que as pessoas que ouvem rádio são muito mais felizes do que aquelas pessoas que os passageiros deixam para trás milhares de objetos. Itens que antes eram seus agora residem em Londres A cordilheira e a área circundante são um Patrimônio Mundial da UNESCO.

American Airlines quer ser legal, mas não sabe como

Isso ajuda "de uma perspectiva de custo unitário", porque a companhia aérea pode transportar mais passageiros em um único voo. Mas talvez o sinal mais negativo que a American tenha enviado aos clientes nos últimos dois anos tenha sido: Ao projetar sua tarifa de Economia Básica, a American copiou a United, que impede essas tarifas mais baixas

História da American Airlines - Wikipedia

Esta é a história da empresa de transporte aéreo comercial dos Estados Unidos American Airlines. A American Airlines se fundiu com várias companhias aéreas desde a sua formação em 1930 (o que aconteceu por uma fusão de 80 companhias aéreas).

United Airlines Passenger é arrastado de um voo reservado

Outro funcionário da United disse aos passageiros que o avião não sairia até que quatro pessoas descessem, disse Bridges. Em comunicado, Oscar Munoz, executivo-chefe da United Airlines, chamou o episódio de "um evento perturbador". Ele disse que a empresa pediu desculpas por ter que "reacomodar" os clientes.

Notícias sobre companhias aéreas e aeroportos | Última exportação americana

Isso cria problemas para as companhias aéreas e os passageiros, mas a tarefa pode ficar um pouco mais fácil nos Boeing 737 s novos e adaptados. Em um estudo divulgado em maio, a associação afirma que, se as companhias aéreas forem bem-sucedidas nos esforços para restringir o acesso às informações de voos, os preços dos ingressos subirão mais de 11% para